Jeg trykket på «les mer» for å se hva Spinaway Casino tilbyr, og endte opp med å lage en konto uten å vite helt hva jeg gikk til. Det første møtet var litt forvirrende fordi jeg ikke hadde lest meg opp på hvordan innloggingen fungerer. Etter noen dager med spilling sitter jeg igjen med et blandet inntrykk av hele opplevelsen.
Min første økt
Jeg startet med å fylle ut registreringsskjemaet med e-post og passord, noe som gikk raskt. Etterpå måtte jeg bekrefte e-postadressen min før jeg kunne logge inn for første gang. Selve innloggingen var enkel, men jeg brukte et par forsøk på å huske passordet jeg hadde valgt. Da jeg endelig kom inn, fikk jeg umiddelbart se spillutvalget og kunne begynne å spille.
Det som overrasket meg, var at Spinaway Casino ikke krevde noen umiddelbar innskudd for å se spillene. Jeg kunne bla gjennom kategoriene og prøve noen av spillene uten å sette inn penger først. Merk at du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster. Dette er noe du bør være klar over allerede før du begynner å spille, slik at du ikke blir overrasket senere.
Etter å ha prøvd noen spill, bestemte jeg meg for å sette inn et lite beløp for å teste ut ordentlig. Jeg brukte les mer for å komme tilbake til innloggingssiden, og det fungerte uten problemer. Innskuddet ble registrert med en gang, og jeg kunne fortsette å spille. Alt i alt var første økt grei nok, men jeg savnet litt mer informasjon om hva som var inkludert i velkomsttilbudet.
Slik svarte kundestøtten
Jeg kontaktet kundestøtten fordi jeg hadde et spørsmål om hvordan innskuddet mitt ble behandlet. De svarte høflig, men det tok litt tid før jeg fikk svar. Jeg måtte forklare saken min på nytt et par ganger før de forsto hva jeg mente. Til slutt fikk jeg et svar som var greit nok, men det føltes ikke som om de helt hadde lest meldingen min. Jeg skulle ønske de hadde vært litt mer presise i første svar.
Det er lurt å sjekke hvilke kontaktmuligheter som finnes før du trenger hjelp. Spinaway Casino har en livechat som du kan bruke, og den fungerte bedre enn e-post for meg. Du bør også være forberedt på at du må oppgi brukernavnet ditt og kanskje en beskrivelse av problemet. Ikke del passordet ditt med kundestøtten, selv om de spør. De skal aldri trenge det for å hjelpe deg. Jeg fikk inntrykk av at de fleste henvendelser blir løst, men at det kan ta litt tid.
Det jeg likte
Det er noen ting som fungerte godt for meg i løpet av spilløktene.
- Spillutvalget er stort og variert, med mange forskjellige typer spill å velge mellom. Det gjør at du sjelden går tom for alternativer.
- Innloggingsprosessen er enkel og rask når du først har opprettet kontoen. Du slipper å fylle ut skjemaer hver gang du skal spille.
- Nettsiden fungerer greit på mobilen gjennom nettleseren, uten at du trenger å laste ned noe. Det er praktisk når du vil spille litt mens du er på farten.
- Kundestøtten svarer selv om det tar litt tid, og de prøver å hjelpe deg med det du lurer på. Det er betryggende å vite at det er noen der.
Svake punkter
Det er også noen sider ved Spinaway Casino som jeg ikke var like fornøyd med.
- Informasjonen om velkomsttilbudet er ikke alltid like tydelig, og du må lete litt for å finne vilkårene. Det kan føre til at du går glipp av viktige detaljer.
- Kundestøtten kunne vært raskere til å svare på første melding, og de bør lese henvendelsen grundigere. Det sparer både deg og dem for tid.
- Noen av spillene lastet litt tregt på mobilen når jeg brukte nettleseren, spesielt hvis jeg hadde flere faner åpne. Det kan bli bedre hvis du lukker andre apper.
- Innloggingssiden har ikke noen påminnelse om passordet ditt, så du bør notere det et trygt sted. Jeg måtte tilbakestille passordet mitt en gang fordi jeg glemte det.
Passer det for deg?
Hvis du er en spiller som liker å ha mange spill å velge mellom og ikke er så opptatt av raske svar fra kundestøtten, kan Spinaway Casino være et greit alternativ. Du bør være komfortabel med å logge inn via nettleseren på mobilen, siden det ikke finnes noen egen app. De som setter pris på en enkel innloggingsprosess og et bredt utvalg, vil nok finne seg til rette. Du bør også være forberedt på å bekrefte identiteten din før du kan ta ut penger. Hvis du derimot trenger rask og presis hjelp fra kundestøtten, kan du bli skuffet.
Det kan være lurt å se etter et annet alternativ hvis du krever umiddelbare svar og ikke vil vente på e-post. De som foretrekker en dedikert app for spilling, vil ikke finne det her, siden alt foregår i nettleseren. Spillere som er nøye med å lese vilkårene på forhånd, vil kanskje synes at informasjonen er litt uklar. Likevel er Spinaway Casino et sted du kan prøve hvis du er åpen for å bruke litt tid på å sette deg inn i hvordan ting fungerer. Det passer best for tålmodige spillere som ikke har det travelt.